Skip to content

送貨政策

關於 COVID-19新冠病毒的注意事項

為了保護我們團隊和客戶的健康和安全,自 2020 年 2 月 10 日起,我們公司在發貨前實施了消毒程序,在每個包裹上噴灑可以殺死 99% 細菌的抗菌噴霧。為了您的健康,我們仍然建議我們的客戶在接觸您的包裹前也噴灑抗菌消毒劑(能夠殺死 99% 以上的細菌),因為包裹在到達您之前會經過多個快遞合作夥伴的處理。

鑑於當前的 COVID-19新冠病毒帶來的狀況,全球所有快遞公司的正常運營都受到了影響,其中包括我們的快遞合作夥伴。雖然所有貨物仍然安全到達,但可能會出現送貨的延遲。對於給您帶來的不便,我們深表歉意。

送貨時間

下訂單後,您將收到一封訂單確認電子郵件,以下描述了庫存商品的預期處理時間:

預計收貨期=訂單處理需時+運輸需時:

訂單處理:  expect around 1 business working day

運輸需時多久取決於下單時選擇的運輸方式:

  • 國際經濟運送
    • 國際目的地——從 7 到 20 個工作日
    • 香港 – 2 個工作日
  • 國際快遞:3 到 7 個工作日(僅在特定地點提供)

根據地點、海關清關和送貨服務的流量,訂單到貨的的時間會有所不同。我們不懈地盡快將您的 Rescence 瑞生產品送到您手中。但是,我們無法控制運輸方的速度,也無法控制清關的流程和需時。此外,我們無法控制的運輸高峰的流量。請預計 11 月至 2 月所下的訂單會有所延遲。

包裹被海關扣留 2 至 5 週過境的情況並不少見,尤其是在運輸高峰期。

請注意,同一訂單的產品可能會在不同的時間到達,因為產品可以從不同的倉庫發貨。 沒有更改或取消 可以在發送訂單確認電子郵件後。 

訂單跟踪

所有訂單發貨都可以通過 https://www.17track.net/en.下訂單後,您將收到一封確認電子郵件。這意味著我們已在我們的系統中收到您的訂單並授權您的信用卡購買。對於庫存商品,在收到訂單確認電子郵件後的 3 個工作日內,當您的訂單準備好發貨時,將向您發送一封包含您的發貨跟踪代碼的電郵。然後,您可以使用跟踪代碼跟踪訂單的下落。 

如果我的包裹沒有在預期的交付時間內送達我該怎麼辦?

如果您的訂單在收到訂單確認電子郵件後的 35 個工作日後仍未送達,請通過 support@rescence.com 聯繫我們。我們將立即採取解決方法。

產品預購

在 Rescence瑞生實驗室,我們定期開放預購產品,限量地生產以確保有最佳的質量。在質量控制測試後,新產品通常需要 4 週時間才能準備好發貨。我們對您了解我們努力為您提供最優質的產品的支持及理解非常感謝,謝謝您!

error: We have done all the researches ourselves - please respect intellectual property and link us rather than copying us, thank you!